Обмен и возврат
В интернет-магазине Elitkaufen.ru вы можете оформить обмен или возврат товара в соответствии с законодательством РФ. Мы ценим доверие наших клиентов и делаем процесс возврата максимально понятным и удобным.
Отказ от заказа
Вы можете отказаться от товара:
- До полученияПо телефону, электронной почте или в мессенджере.
- При полученииВо время доставки курьером.
- После полученияВ течение 30 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в установленный срок, если:
- Сохранён товарный вид и свойства
- Товар в заводской упаковке
- Сохранены все ярлыки
- Отсутствуют следы эксплуатации
* Постельные принадлежности принимаются к возврату только при полном соблюдении этих условий.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным дефектом, вы можете оформить возврат или обмен. Для рассмотрения обращения необходимо:
- Сохранить оригинальную упаковку и ярлыки
- Предоставить фото товара и описание дефекта
Мы оперативно проверим информацию и согласуем удобный способ обмена.
Как оформить возврат
Фотографии
Сделайте качественные фотографии товара
Описание
Опишите причину возврата
Отправка
Отправьте информацию нам удобным способом
Решение
Мы согласуем дальнейшие действия
Остались вопросы?
По всем вопросам обмена и возврата товара вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами:
+7 (495) 145-15-01